Политика конфиденциальности

Персональные данные наших клиентов используются исключительно в следующих целях:

• Обработка и выполнение заказов на климатическое оборудование (кондиционеры, котлы, тепловые насосы, радиаторы, водонагреватели)
• Организация доставки и монтажа оборудования на объектах в Молдове
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание, ремонт
• Связь с клиентом для уточнения деталей заказа или технических вопросов
• Отправка персонализированных коммерческих предложений и акций (только с вашего согласия)
• Выполнение юридических обязательств перед государственными органами
• Архивирование и ведение внутренней статистики
• Подтверждение и проведение онлайн-оплаты на сайте
• Предоставление эффективной клиентской поддержки через онлайн-чат или по телефону, ответы на запросы и уведомления о статусе заказа
• Улучшение пользовательского опыта, оптимизация структуры сайта и качества предлагаемых товаров и услуг

Interclimat Lux не будет использовать ваши данные в целях, не предусмотренных настоящим соглашением, без вашего предварительного согласия.

Interclimat Lux гарантирует, что без вашего явного согласия персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Партнёры по логистике и монтажу — в целях организации доставки и установки оборудования
• Авторизованные сервисные центры производителей (TCL, LENNOX, IMMERGAS и др.) — для гарантийного обслуживания
• Государственные органы, суды, налоговые и правоохранительные структуры — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Молдова
• Бухгалтерские и аудиторские организации — в рамках обязательной отчётности
• Платёжные системы и банки — для проведения защищённых транзакций при онлайн-оплате

Вы несёте ответственность за сохранность данных вашей учётной записи и паролей доступа к личному кабинету на сайте.

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении сайта interclimat.md. Мы используем их для:

• Запоминания товаров в корзине и параметров фильтрации каталога (кондиционеры, котлы, радиаторы и т.д.)
• Авторизации и сохранения сессии в личном кабинете
• Анализа посещаемости и поведения пользователей (Google Analytics)
• Показа релевантной рекламы климатического оборудования

Interclimat Lux применяет современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование передаваемых данных по протоколу SSL/TLS (HTTPS)
• Защита от кибератак и DDoS с использованием сервиса Cloudflare Inc.
• Ограниченный доступ к базам данных только для уполномоченных сотрудников
• Регулярный аудит систем безопасности

В соответствии с Законом Республики Молдова № 133/2011 «О защите персональных данных» вы имеете следующие права:

Вы вправе в любое время бесплатно и без объяснения причин отказаться от получения маркетинговых рассылок Interclimat Lux, нажав кнопку «Отписаться» в письме или направив запрос по email.

Для реализации любого из перечисленных прав направьте письменный запрос по почте: e-shop@interclimat.md или по адресу: г. Кишинёв, ул. Албишоара, 80/8.

Interclimat Lux хранит ваши персональные данные в течение всего срока договорных отношений (включая период гарантийного обслуживания приобретённого оборудования), а также в течение времени, предусмотренного законодательством Республики Молдова для соответствующих категорий документов.

После завершения срока обработки данные архивируются или уничтожаются в соответствии с внутренними процедурами компании — если только вы или ваш законный представитель не воспользовались правом на возражение или удаление ранее.