Мы ценим ваше доверие и работаем строго в соответствии с законодательством Республики Молдова
14 днейВозврат товара
12–24 мес.Гарантия
2 пунктаПриёма в РМ
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
Срок обращения — 14 дней с момента покупки
В соответствии с действующим законодательством, вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный (с перерасчётом разницы в цене) или оформить возврат средств, если товар не подошёл по техническим параметрам, габаритам или иным причинам.
Обмен или возврат возможен исключительно при соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении и не подвергался монтажу (установке)
Сохранены все потребительские свойства, заводские пломбы и наклейки
Товар находится в полной комплектации и оригинальной неповреждённой упаковке
Предоставлен фискальный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки
Важно: Климатическое оборудование, которое уже было смонтировано или подключено к инженерным сетям, переходит в категорию товаров, бывших в употреблении, и не подлежит возврату или обмену по причине «не подошёл по размеру или цвету».
Условия возврата товара с заводским браком
Скрытые дефекты в течение первых 14 дней
Если в течение 14 дней с момента покупки в товаре обнаруживается скрытый заводской дефект, вы имеете право на его возврат или обмен. Процедура проходит в три этапа:
1
Передача в сервисный центр
Оборудование передаётся в наш сервисный центр для проведения технической диагностики.
2
Диагностика и заключение
Специалисты устанавливают причину неисправности — заводской брак или действия покупателя.
3
Замена или возврат средств
При подтверждении заводского брака — замена товара или полный возврат средств. При вине покупателя — ремонт за его счёт.
Поломки, вызванные механическими повреждениями, перепадами напряжения или неквалифицированным монтажом сторонними лицами, не считаются заводским браком.
Условия гарантийного обслуживания
Официальная гарантия на всё климатическое оборудование
12–24
месяца гарантии
Точный срок указывается в гарантийном талоне к каждому конкретному товару. Гарантия действует при предъявлении правильно заполненного талона и чека.
✓
Гарантия на услуги монтажа нашими специалистами
СЦ
Гарантийное обслуживание в сервисном центре Interclimat LUX
Основания для отказа в гарантийном обслуживании:
Монтаж, пусконаладочные работы или ремонт производились неквалифицированными / неавторизованными лицами
Нарушение правил эксплуатации, описанных в инструкции производителя
Наличие механических, термических или химических повреждений
Повреждения из-за форс-мажора (удары молнии, пожар, нестабильность электросети)
Отсутствие регулярного технического обслуживания (если предусмотрено регламентом производителя)
Процедура возврата
Как инициировать возврат или обмен
Для инициации процедуры возврата или обмена доставьте товар в один из наших пунктов приёма вместе с пакетом документов: чек, гарантийный талон, заявление.
Кишинёв
ул. Албишоара 80/8
Бельцы
ул. Штефан чел Маре 76
Кишинёв
ул. Узинелор 60
Защита прав потребителей
Ваши права и государственная защита
Если у вас возникли дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь. Вы также имеете право обратиться в компетентные государственные органы.
Государственная инспекция
Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей Республики Молдова. Все споры рассматриваются в соответствии с законодательством РМ и директивами Европейского Союза.
Важное примечание: Все споры и разногласия, возникающие в связи с возвратом, обменом или гарантийным обслуживанием товара, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и директивами Европейского Союза.
Спасибо за отзыв!
После проверки вы сможете увидеть отзыв на странице сайта.
