Politica de confidențialitate

Datele personale ale clienților noștri sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• Prelucrarea și onorarea comenzilor pentru echipamente de climatizare (aparate de aer condiționat, cazane, pompe de căldură, radiatoare, încălzitoare de apă)
• Organizarea livrării și montării echipamentelor la obiectivele din Moldova
• Servicii de garanție și post-garanție, reparații
• Contactarea clientului pentru a clarifica detaliile comenzii sau aspectele tehnice
• Trimiterea de oferte comerciale personalizate și promoții (numai cu acordul dumneavoastră)
• Îndeplinirea obligațiilor legale față de autoritățile publice
• Arhivarea și întocmirea statisticilor interne
• Confirmarea și efectuarea plății online pe site
• Asigurarea unui serviciu eficient de asistență pentru clienți prin chat online sau telefon, răspunsuri la solicitările dumneavoastră și notificări privind starea comenzii.
• Îmbunătățirea experienței utilizatorului, optimizarea structurii site-ului și a calității produselor și serviciilor oferite.

Interclimat Lux nu va utiliza datele dumneavoastră în scopuri care nu sunt prevăzute în prezentul acord, fără consimțământul dumneavoastră prealabil.

Interclimat Lux garantează că datele cu caracter personal nu vor fi transmise către terți fără consimțământul dvs. expres, cu excepția următoarelor cazuri:

• Parteneri în domeniul logisticii și al montării — pentru organizarea livrării și instalării echipamentelor
• Centre de service autorizate ale producătorilor (TCL, LENNOX, IMMERGAS etc.) — pentru reparații în garanție
• Autoritățile publice, instanțele judecătorești, autoritățile fiscale și de aplicare a legii — în cazurile prevăzute de legislația Republicii Moldova
• Organizații de contabilitate și audit — în cadrul raportării obligatorii
• Sisteme de plăți și bănci – pentru efectuarea de tranzacții sigure la plata online.

Partenerii noștri sunt obligați să respecte standarde stricte de confidențialitate și să utilizeze datele primite exclusiv pentru prestarea serviciului respectiv.

Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor contului dumneavoastră și a parolelor de acces la contul personal de pe site.

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal exact atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta Politică sau pe durata stabilită de legislația Republicii Moldova.

Cookie-urile sunt mici fișiere text stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul interclimat.md. Le folosim pentru a:

• Salvarea produselor din coș și a parametrilor de filtrare din catalog (aparate de aer condiționat, cazane, radiatoare etc.)
• Autentificarea și menținerea sesiunii în contul personal
• Analiza traficului și a comportamentului utilizatorilor (Google Analytics)
• Afișarea de reclame relevante pentru echipamente de climatizare

Interclimat Lux aplică măsuri tehnice și organizatorice moderne pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor transmise prin protocol SSL/TLS (HTTPS)
• Protecție împotriva atacurilor cibernetice și DDoS prin utilizarea serviciului Cloudflare Inc.
• Acces limitat la bazele de date, rezervat exclusiv angajaților autorizați
• Audit periodic al sistemelor de securitate

În conformitate cu Legea Republicii Moldova № 133/2011 «Despre protecția datelor cu caracter personal» aveți următoarele drepturi:

Aveți dreptul, în orice moment, gratuit și fără a oferi explicații să renunț la primirea buletinelor informative Interclimat Lux, făcând clic pe butonul „Dezabonare” din e-mail sau trimițând o solicitare la email.

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate, vă rugăm să trimiteți o cerere scrisă prin poștă: e-shop@interclimat.md sau la adresa: Chișinău, str. Albisoara, 80/8.

Interclimat Lux păstrează datele dumneavoastră cu caracter personal pe toată durata relației contractuale (inclusiv perioada de garanție a echipamentului achiziționat), precum și pe perioada prevăzută de legislația Republicii Moldova pentru categoriile respective de documente.

După expirarea termenului de prelucrare, datele sunt arhivate sau distruse în conformitate cu procedurile interne ale companiei — cu excepția cazului în care dumneavoastră sau reprezentantul dumneavoastră legal v-ați exercitat dreptul de a vă opune sau de a solicita ștergerea datelor înainte de aceasta.