Apreciem încrederea dumneavoastră și acționăm strict în conformitate cu legislația Republicii Moldova
14 zileReturnare produs
12–24 luniGaranție
2 punctede recepție în RM
Condițiile de returnare și schimb a produselor de calitate corespunzătoare
Termenul de solicitare — 14 zile de la data achiziției
În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul, în termen de 14 zile de la data achiziției, să schimbați produsul de calitate corespunzătoare cu unul similar (cu recalcularea diferenței de preț) sau să solicitați rambursarea banilor, dacă produsul nu se potrivește după parametrii tehnici, dimensiuni sau alte motive.
Schimbul sau returnarea este posibilă exclusiv cu respectarea următoarelor condiții:
Produsul nu a fost utilizat și nu a fost supus procesului de montare (instalare)
Sunt păstrate toate proprietățile de consum, sigiliile și etichetele de fabrică
Produsul este în completare deplină și în ambalajul original, nedeteriorat
Este prezentat bonul fiscal sau alt document care confirmă faptul achiziției
Important: Echipamentele de climatizare care au fost deja montate sau conectate la rețelele inginerești trec în categoria bunurilor utilizate și nu sunt supuse returnării sau schimbului pe motiv că „nu s-au potrivit după dimensiune sau culoare".
Condițiile de returnare a produselor cu defect de fabrică
Vicii ascunse în primele 14 zile de la achiziție
În cazul în care, în termen de 14 zile de la data achiziției, se constată un viciu ascuns (defect de fabrică), aveți dreptul la returnarea sau schimbul produsului. Procedura se desfășoară în trei etape:
1
Transmiterea la centrul de service
Echipamentul este transmis la centrul nostru de service pentru efectuarea diagnosticării tehnice.
2
Diagnosticare și concluzie
Specialiștii stabilesc cauza defecțiunii — defect de fabrică sau acțiunile cumpărătorului.
3
Înlocuire sau rambursare
La confirmarea defectului de fabrică — înlocuirea produsului sau rambursarea integrală. La vina cumpărătorului — reparația pe contul acestuia.
Defecțiunile cauzate de deteriorări mecanice, fluctuații de tensiune sau instalare necalificată de către terți nu sunt considerate defecte de fabrică.
Condițiile de deservire în garanție
Garanție oficială pentru toate echipamentele de climatizare
12–24
luni de garanție
Termenul exact este specificat în certificatul de garanție pentru fiecare produs în parte. Garanția este valabilă la prezentarea certificatului completat corect și a bonului fiscal.
✓
Garanție pentru serviciile de montaj efectuate de specialiștii noștri
SC
Deservire în garanție la centrul de service Interclimat LUX
Temeiuri pentru refuzul deservirii în garanție:
Montarea, punerea în funcțiune sau reparația au fost efectuate de persoane necalificate / neautorizate
Încălcarea regulilor de exploatare descrise în manualul producătorului
Prezența deteriorărilor mecanice, termice sau chimice
Lipsa deservirii tehnice periodice (dacă este prevăzută de regulamentul producătorului)
Procedura de returnare
Cum să inițiați returnarea sau schimbul
Pentru a iniția procedura de returnare sau schimb, livrați produsul la unul dintre punctele noastre de recepție împreună cu pachetul de documente: bon fiscal, certificat de garanție, cerere.
Chișinău
str. Albișoara 80/8
Bălți
str. Ștefan cel Mare 76
Chișinău
str. Uzinelor 60
Protecția drepturilor consumatorilor
Drepturile dumneavoastră și protecția de stat
Dacă aveți întrebări suplimentare, serviciul nostru de suport este mereu gata să vă ajute. De asemenea, aveți dreptul să vă adresați organelor competente ale statului.
Inspectoratul de Stat
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor al Republicii Moldova. Toate litigiile sunt examinate în conformitate cu legislația RM și directivele Uniunii Europene.
Notă importantă: Toate litigiile și divergențele care apar în legătură cu returnarea, schimbul sau deservirea în garanție a produselor sunt examinate în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și directivele Uniunii Europene.
Vă mulțumim pentru feedback!
După verificare, veți putea vedea recenzia pe pagina site-ului.
Pentru o comandă rapidă, vă rugăm să furnizați un număr de telefon de contact. Vă vom contacta pentru a clarifica detaliile comenzii, adresa și timpul de livrare.
